Responsible gambling: guida al gioco responsabile in Italia
Il punto di partenza
Il gioco d’azzardo è un’attività ricreativa, non una fonte di reddito e non una soluzione ai problemi economici. Le perdite non si recuperano aumentando le puntate: in questo modo il costo tende semplicemente a crescere.
La partecipazione ai giochi online legali in Italia è consentita esclusivamente ai maggiorenni. Un sito autorizzato deve pubblicare in modo visibile una concessione ADM valida, identificare il giocatore mediante documenti d’identità prima di depositi o prelievi e utilizzare sistemi certificati per garantire la casualità dei risultati. Il logo ADM e il numero di concessione sono elementi da verificare, non decorazioni.
Segnali osservabili di una difficoltà
Una situazione di gioco può essere diventata problematica quando compaiono comportamenti verificabili, tra cui:
- aumentare le puntate per tentare di recuperare perdite precedenti;
- giocare più a lungo o più spesso rispetto a quanto previsto;
- superare i limiti di deposito, perdita o sessione impostati;
- utilizzare denaro destinato a spese ordinarie, bollette o debiti;
- chiedere prestiti o vendere beni per continuare a giocare;
- nascondere importi, frequenza o durata delle sessioni;
- pensare al gioco durante il lavoro, lo studio o altre attività;
- provare irritazione, ansia o irrequietezza quando non è possibile giocare;
- interrompere temporaneamente e ricominciare poco dopo;
- considerare le vincite come un reddito necessario;
- trascurare relazioni, impegni o riposo a causa del gioco.
Anche un solo segnale può giustificare una pausa e un contatto con un servizio specializzato. L’analisi utile riguarda importi, tempo e conseguenze concrete, non l’intenzione dichiarata.
Strumenti di tutela disponibili
Le piattaforme autorizzate dall’ADM devono offrire limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili, oltre a limiti configurabili di perdita e di sessione. I limiti possono essere abbassati immediatamente; per aumentarli è previsto un periodo di attesa.
È possibile utilizzare l’autoesclusione temporanea o permanente. L’autoesclusione nazionale impedisce l’accesso a tutte le piattaforme di gioco concessionarie, indipendentemente dall’operatore, e blocca l’accesso ai siti legali in Italia. La revoca dell’autoesclusione temporanea è possibile solo dopo sette giorni; quella permanente solo dopo sei mesi.
L’autoesclusione non è un’impostazione estetica del conto: impedisce effettivamente l’accesso al gioco autorizzato. Prima di effettuare una richiesta, è opportuno considerare che la riattivazione non è immediata.
Dove ottenere aiuto adesso
Il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d’azzardo è il servizio nazionale indicato per i disturbi legati al gioco d’azzardo. Il numero è:
Numero Verde Nazionale 800 558822
Per un supporto dedicato è possibile rivolgersi a:
- Giocatori Anonimi, organizzazione di supporto per i giocatori dipendenti: https://lnx.giocatorianonimi.org
- SerD, organizzazione di supporto per dipendenti: https://www.serdmip.it
- Istituto Superiore di Sanità, istituto di ricerca sanitaria: https://www.iss.it
- USL Umbria 1, istituto sanitario regionale: https://www.uslumbria1.it
Il contatto può riguardare una richiesta di informazioni, una difficoltà già evidente o la necessità di interrompere il gioco. Non serve attendere una perdita ulteriore per chiedere indicazioni. In caso di impossibilità a gestire il comportamento di gioco, il primo passo pratico consiste nell’utilizzare l’autoesclusione e chiamare il Numero Verde Nazionale 800 558822.
Controlli sulla piattaforma
Una piattaforma legale deve trasmettere in tempo reale all’ADM i dati di gioco, inclusi i flussi di GGR e NGR per categoria di prodotto. Deve inoltre conservare i dati di gioco in formato inalterabile per almeno cinque anni e i dati delle transazioni per almeno dieci anni. La tecnologia SSL protegge i dati sensibili e le transazioni, ma non modifica la probabilità dei risultati né elimina il rischio economico.
Le informazioni sulla tutela del giocatore e sui servizi di supporto devono restare separate dalle sezioni dedicate all’offerta di gioco. Il sito Casino Pagamenti Guide mantiene questa pagina con finalità informative: nessun bonus, prodotto promozionale o collegamento diretto a un’offerta di gioco costituisce uno strumento di prevenzione. Indirizzi e riferimenti dei servizi sono riportati per facilitare l’accesso all’aiuto, non per promuovere l’attività di gioco.
Aggiornato: 22 Ottobre 2026